チケット

11月22日(月)公演中止のお知らせと振替公演のご案内について

11月22日(月)に開催予定の「Grandscape浜名湖@舘山寺」につきまして、雨天・強風の予報につき、中止させていただきます。

返金、または、ご希望のお客様は、下記公演へお振替させていただきます。
 

<返金のお客様>

後日、ご利用のクレジット会社から返金いたします。

また、返金に関しましては、個別にご連絡させていただく場合もございます。

<振替をご希望のお客様>

振替日時:11月23日(火・祝)19:00~

19:00~の公演へのご来場が難しい方は、同23日(火・祝)17:45~または20:20~の公演にもご来場いただけます。

●11月22日(月)のチケットをお持ちのうえ、11月23日(火・祝)に、直接当日券売り場へお越しください。

※事前のご連絡、予約変更手続きは必要ございません。

※チケット料の差額は頂戴いたしません。

※座席位置は事務局が配席するためお選びいただけません。予めご了承ください。
 

Grandscape浜名湖@舘山寺 実行委員会

Tel:053-401-1233

ticket@hamanako-destination.com

 チケットや公演に関する注意事項
  • 荒天その他の事情で上演が中止になる場合は前日中にメールにてご連絡申しあげます。その場合は他の公演日への振替または払戻しが可能になります。

  • 客席が暗いため上演中の入退場はお断りいたします。開演までにご来場ください。

  • 一度日時客席をご予約されますと、変更、キャンセルはできませんのでご了承ください。

  • 日時客席予約の際に、いつでも確認可能なメールアドレスをご登録ください。

  • 商品特性上、返金・キャンセルについてはお受けできません。ただし、主催者都合やなんらかの事情で公演が中止になった場合は全額返金いたします。

Grandscape浜名湖@舘山寺

開催日

2021.11.18(木)〜 11.23(火・祝)

会場

浜松市西区  浜名湖舘山寺ベイガーデン横特設会場

時間

1st   17:45〜18:25 (17:15 開場)

2nd  19:00〜19:40 (18:30 開場)

3rd   20:20〜21:00 (19:50 開場)

料金

平日    ¥3,800(税込)
土日祝 ¥4,500(税込)

→ チケットぴあでの購入はこちら

→ バイシズオカ ふじのくに地域クーポンをご利用のお客様は、専用ページよりチケット予約をお願いします。

​バイ シズオカ
地域クーポン 対象

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Q&A

チケットに関する

Q、購入完了メールが文字化けしています。

A、個別に購入完了メールをお送りいたします。

恐れ入りますが、ticket@hamanako-destination.comまでご連絡ください。

Q、購入方法を教えてください。

A、https://ticket.hamanako-destination.com/ からご購入いただけます。

Q、どのような支払方法がありますか?

A、例)クレジットカードでお支払いいただけます。VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners のマークがついているクレジットカードでお支払い可能です。
お支払いは、一括払いのみのお取扱いとなります。
※クレジット機能付きデビットカード、プリペイドカードに関しても利用可能ですが、一部ご利用いただけないものもございますのでご注意ください。
※海外発行カードはご利用いただけない場合がございます。
※予約時にセキュリティコードの入力による認証が必要です。

Q、カードの名義は本人でないと利用できませんか?

A、お申込者がクレジットカード名義人ご本人様でなくとも、
クレジットカード名義人様が了承されているのであれば、お申込のお手続きに関しましては問題ございません。尚、ご請求時にトラブル等が発生した場合でも、当方では責任を負いかねますので予め御了承ください。
お申込者とクレジットカードご契約者ご本人様でお話になった上でご利用頂きますようお願い致します。

Q、チケットの引取方法(発行方法)を教えてください。

A、チケット購入時に登録いただいたメールアドレスに電子チケット(QRコード)をメールにて送信いたします。「入場チケットをダウンロードする」より保存ください。

Q、購入したチケットのQRコードは印刷が必要ですか?

A、印刷は必要ありませんが、入場時電子チケット(QRコード)をご提示いただきます。スマートフォン等の画面でご提示いただくか、印刷した電子チケット(QRコード)をお持ちいただきご提示ください。

Q、複数枚購入したチケットはどのように発券されますか?

A、購入された座席数分の電子チケット(QRコード)が発行されます。ご自分の座席番号が表示された電子チケット(QRコード)をご準備ください。

Q、チケットを同行者に渡したい。

A、購入完了時に発行される電子チケット(QRコード)を同行者の方に転送ください。

Q、座席を指定して購入できますか?

A、座席を指定してご購入いただけます。

Q、購入したチケットのキャンセル・変更はできますか?

A、ご購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。

Q、雨が降った場合はどうなりますか?

A、雨の場合も上演いたします。 

ただし、豪雨または強風でご観劇のお客様および舞台上の演者や機材に危険が想定される場合は公演を中止させていただきます。

前日までにその状態が予想される場合は、前日中二メールにて御連絡申し上げます。

また上演中に突然そうした状況になった場合は、上演を中止し、ご来場いただきましたお客様には払い戻しまたは振替などの対応をさせていただきます。

Q、公演中止となった場合はどうなりますか?

A、払戻しか、席に空きがあれば別の日の公演にお振替かお選びいただけます。払戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
公演中止の際の手続きにつきましては、ご購入時に登録いただいたメールアドレスにご連絡いたします。

Q、購入完了メールが届きません。

A、インターネットの特性上、メールの到着にお時間がかかる場合があります。
恐れ入りますが、メールの到着まで今しばらくお待ちください。
▼しばらくお時間をおいてもメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
①受信拒否設定をしていないか
「@hamanako-destination.co.jp」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
②メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いていないか
メールソフトに設定されたフィルタ(自動振り分け機能)により、別のフォルダに格納されている場合があります。
③登録時にメールアドレスの入力を間違えていないか

ログインが可能であれば、ログイン後、ご購入者様情報のメールアドレスをご確認ください。入力に間違いがある場合は修正してください。

上記内容で解決しない場合は、お名前、ご購入された公演日時を記載のうえticket@hamanako-destination.comまでご連絡ください。

Q、入場用QRコードがダウンロードできません。

A、ダウンロードいただけない場合はご購入完了時に送信いたしますメール内《入場チケットを表示する》からインターネットに接続いただき、表示される入場用QRコードをご利用ください。

Q、領収書を発行してほしい。

A、公演終了後、チケットサイトにログインいただくと領収書の発行が可能です。 

Q、当日券の販売はありますか?

A、残席のある場合当日券の販売をいたします。現金、クレジットカード、PayPayでのお支払いが可能です。

Q、ログインパスワードを忘れました。

A、ログイン画面の下部にある《パスワードを忘れた方はこちら》からパスワードの再発行が可能です。

Q、ログイン時の予約番号を忘れました。

A、ご購入完了時に送信いたしますメールに記載されています。

Q、メールアドレスを変更しました。

A、ログイン後、メールアドレスをご変更いただけます。ログインできない方はお名前、ご購入された公演日時を記載のうえticket@hamanako-destination.comまでご連絡ください。

Q、購入内容を確認したい。

A、登録のメールアドレスに購入内容を記載したメールが自動送信されています。また、チケットサイト右上の「ログイン」からログインしていただくと購入内容が表示されますので、あわせてご確認ください。

Q、車いすで観覧できますか?

A、ご覧いただけます。車いすやお体の不自由な方用に段差のない席がございますので、座席表からお選びください。

Q、ベビーカーで入場できますか?

A、観覧席は段差がございますので、ベビーカーは入り口でお預かりいたします。

Q、子どもを連れていけますか?

A、お子様もご覧になれます。子ども料金はございませんので、チケットのご購入をお願いいたします。3歳以下のお子様は大人1名につき1名まで膝上での鑑賞無料です。